admin

Algemeen en operationeel directeur in één

“Officieel is mijn titel algemeen directeur, maar eigenlijk komt het neer op operationeel directeur. Wat ik doe is zorgen dat alles loopt zoals het moet lopen en zorgen dat projecten en de visie die we hebben uitgevoerd worden. Ook help ik de managers om hun teams zo goed mogelijk in te zetten en ondersteun ik de buitenlandse vestigingen. Het gaat dan vooral om het begin proces: het opstarten van Welvaere in het buitenland. In België en Duitsland is het alweer wat minder van toepassing, omdat het daar goed loopt. Dan is het meer gericht op sales en dat gaat via de Sales & Marketingmanager.”

“We hebben laatst een nieuwe vestiging in Duitsland geopend, maar het is daar iets anders geregeld omdat Beni in Duitsland, als deels eigenaar, ook een directeursfunctie heeft. Daarin ondersteun ik hem ook.”

“Het is super interessant om te zien hoe je iets moet opstarten in het buitenland. Als je kijkt naar Duitsland, België en we zijn natuurlijk bezig met Frankrijk. Een realisatie die ik niet had verwacht; ik vond Nederland altijd vrij moeilijk met alles, maar over de grens is het echt nog een stuk moeilijker. Er zijn veel meer regels. Nederland biedt echt een stuk meer ruimte aan ondernemers.”

“Uiteindelijk is het bedrijf gestopt en ging ik op zoek naar een nieuwe baan. Ik kwam een vacature tegen van EasyBubbels, een van onze oude bedrijfsnamen, voor de functie Webmaster. Het bouwen en beheer van de website en het bijhouden van de producten op de website, dus dat sloot wel goed aan bij wat ik daarvoor had gedaan. Het was wel een functie van 26 uur. Dat was niet helemaal waar ik naar op zoek was, dus dat heb ik gelijk aangegeven bij het sollicitatiegesprek. Als ik mezelf had bewezen konden ze er na 4 weken een fulltime functie van maken. Dat was gelukt, vanaf toen werkte ik er fulltime.”

“Toen ben ik in de rol gebleven van bedrijfsleider en dat is uiteindelijk uitgegroeid tot algemeen directeur. Dat had ik natuurlijk nooit verwacht. Ik weet wel van mezelf dat ik leiding nemen altijd wel interessant en leuk vond, maar daar was ik aan het begin zeker nog niet zo goed in. Ik heb hier echt de kans gekregen dit te gaan ontwikkelen. Ik ben eigenlijk het ideale voorbeeld van de kansen die je krijgt binnen het bedrijf.”

De diversiteit maakt het leuk

“We zijn met heel veel dingen tegelijk bezig. Dat is natuurlijk niet altijd positief, maar maakt het wel heel interessant. Daarnaast vind ik het oplossen van problemen heel leuk. Met een groeiende organisatie in deze grootte zijn er best wel heel wat problemen om op te lossen. Mensen denken bij problemen altijd gelijk aan negatieve dingen, in mijn ogen zijn ze natuurlijk niet direct positief maar wel iets om positiviteit mee te creëren. Je leert ervan en het zijn ook niet altijd dingen die stuk zijn, soms zijn het dingen die je moet doen voordat je aan het volgende kunt beginnen. In positieve zin problemen oplossen dus!”

Samen voor de groei van Welvaere

“Een leukste moment benoemen in de tijd dat ik hier werk vind ik heel lastig, dat dat zijn er zoveel. Het is een hele leerzame periode geweest waar ik heel veel waarde aan hecht. Ik vind het ook leuk dat, hoewel ik eigenlijk niet eens een mensen-mens ben, ik heel veel mensen heb leren kennen die zich voor Welvaere inzetten.”

Planning en organisatie tot bila’s en het schrijven van teksten

“Ik zorg er als manager voor dat het op rolletjes loopt op de afdelingen. Projecten indelen, bila’s, marketing/sales vergadering leiden en dat soort dingen. Daarnaast schrijf ik teksten voor blogs, website, social media, advertenties. En ik regel eigenlijk altijd de fotoshoots.” 

“Ik ben in januari 2016 begonnen bij Welvaere.  Met een kleine pauze werk ik hier dus al 6 jaar. Ik ben er even tussenuit geweest omdat ik dacht, voor je carrière is het goed om ook af en toe ergens anders ervaring op te doen. Na het eerste contract besloot ik dat het toch niet helemaal wat voor mij was. Toen had ik gelukkig de mogelijkheid om weer terug te komen bij Welvaere!”

Hoe het allemaal begon

“In december 2015 had ik mijn sollicitatiegesprek met Chiel en Bas. Dit was eigenlijk zo ontspannen dat ik meteen een rondleiding kreeg en mee mocht lopen in het bedrijf. Dat was geen meeloopdag, zoals het nu is, maar een meeloopweek begin januari. Ik had toen nog een baan, dus kon geen volledige week meelopen. Dat werd een halve week en paar ochtenden. Toen kon ik eigenlijk meteen dingen gaan oppakken. Er waren een paar dingen klaargelegd waar ik mee aan de slag kon. Toen werd het eigenlijk vrij snel duidelijk dat ik kon blijven, omdat er al plannen werden gemaakt voor die week erna, terwijl ik nog niet aangenomen was. Ik heb toen vrij snel mijn baan opgezegd en ben de eerste maand al komen werken op momenten dat ik vrij was.”

“Ik ben begonnen als online marketeer. Ik deed toen alles op marketinggebied, dus bijvoorbeeld design van catalogussen en foto’s maken deed ik, wat Maayke nu allemaal doet. Adverteren, website bouwen, eigenlijk alles wat we nu doen, maar dan in een veel kleinere vorm. Ik was toen ook al een soort van teamcaptain, maar dat was heel anders dan hoe het nu is.”

De mensen maken werken bij Welvaere het leukst

“Uiteraard vind ik het werk dat ik doe heel erg leuk, maar de mensen bij Welvaere maken het nog net wat leuker. Het voelt eigenlijk alsof je werkt met een grote vriendengroep. Zo doe ik buiten werktijd ook veel met collega’s denk aan BBQ’s en zelfs vakanties. De sfeer is gewoon heel erg fijn, je kent elkaar goed en weet wat je aan elkaar hebt. Ik heb even bij een ander bedrijf gewerkt en op dat moment merkte ik wel hoe bijzonder de sfeer bij Welvaere eigenlijk is.”

Ik weet ook nog dat we voor het eerst een ton omzet hadden gedraaid in een maand. Daar hadden we met het hele bedrijf hard voor gewerkt, in de kantine hielden we de omzet nauwkeurig bij en toen we een ton bereikte was het feest. We zijn dit gaan vieren door met z’n allen ergens te gaan eten en we hebben toen een dure fles champagne besteld en hier samen op geproost. Er zijn in die 6 jaar heel veel van dit soort grote en kleine dingen geweest. Succes vieren zijn we goed in hier!”

Veel kansen om te groeien!

“Wat mijn werk leuk maakt is dat je voor het grootste deel zelf kunt bepalen wat je gaat doen, wat nou de beste manier is en welke kant je het beste op kunt gaan. Die uitdaging sprak me ook heel erg aan toen ik de vacature zag. Ik zag dat er veel groeipotentie in zat, maar ik wist niet dat er nog helemaal geen financiële afdeling was. Toen ik hier kwam begreep ik dat ik het zelf moest gaan opzetten. Daar werd het alleen maar leuker van! Er waren aan het begin zeker wel momenten dat ik het even niet leuk vond, maar voornamelijk ben ik heel trots als ik terugkijk op het afgelopen jaar, op wat er nu allemaal staat.

“Ik heb de administratie helemaal opgezet en dit verder uitgebreid. Dus in plaats van alleen het verwerken van de administratieve zaken, ook vooruit kijken en achteruit kijken. Wat kan beter, wat kunnen we misschien anders doen. Ik heb ook gekeken naar de groei van Welvaere. In Nederland en daarbuiten. De belasting is bijvoorbeeld weer anders geregeld in België, Duitsland en straks Frankrijk. Heel divers dus allemaal!”

Vrijheid en de gezellige sfeer, dat maakt werken bij Welvaere leuk

“Voor mijn functie specifiek vind ik het heel erg leuk dat ik veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijg. Daar ga ik zelf ook het beste op, dat ik vrijgelaten word, van ‘kijk maar, dan komen we later wel terug om te kijken hoe je het gedaan hebt’. Ook vind ik het heel erg leuk dat het hele team jong van geest is. Dit zorgt voor een hele gezellige sfeer. Want je functie kan wel leuk zijn, maar als je collega’s niet leuk zijn dan is het alsnog niks aan om te werken. Ik had nooit gedacht dat ik het leuk zou vinden om vrijwillig om 7 uur van huis te vertrekken om te gaan werken!”

Hard werken & een leuke tijd met collega’s iets voor jou? Kom solliciteren!

“Als je van hard werken houdt, op zoek bent naar vrijheid en het daarnaast ook gezellig vindt om in de pauze met collega’s te kletsen, een rondje te lopen of keiharde competities aan te gaan met voetbal en tafelvoetbal, dan moet je hier zeker solliciteren!”

5 mensen in een kleine schuur worden 70 mensen in een groot kantoor

“Dat ik manager zou worden had ik zeker niet verwacht toen ik hier iets meer dan acht jaar geleden begon met een bijbaantje. Ik schreef toen voornamelijk teksten voor Marktplaatsadvertenties en ben vanuit daar steeds meer gaan doen op het gebied van marketing. Ik ging me bijvoorbeeld ook bezig houden met de website en advertenties op Google en Facebook. In 2019 ben ik fulltime gestart en uiteindelijk manager geworden. Nu ben ik eindverantwoordelijk voor het hele commerciële plaatje. Hoe we online overkomen, wat voor producten we hebben, wat de prijzen daarvan zijn en wat onze strategieën zijn op het gebied van marketing en sales.”

“Ik weet nog goed dat ik mijn sollicitatiegesprek had en de volgende dag gelijk kon beginnen.  Toen zaten we nog in Barneveld in een redelijk klein schuurtje met 5 mensen. Het was allemaal geïmproviseerd, maar wel heel gezellig. En nu zijn we met 70 mensen in een groot kantoorpand!”

Fantastische groei en resultaten

“De mensen maken het werken hier echt leuk, we hebben een hele waardevolle cultuur vind ik. Je krijgt daarnaast heel veel vrijheid en ruimte, je wordt losgelaten om je ideeën uit te voeren en je mag eigenlijk zelf alle moeilijke keuzes maken. Je kunt natuurlijk altijd vragen stellen, maar het is echt aan jou om de dingen waar te maken. Daar ga ik heel goed op.”

“De resultaten en de groei zijn natuurlijk ook fantastisch. Je zit nooit in een stilstaande operatie, het gaat altijd door. Dat we hier een marketingafdeling hebben van 5 mensen zegt al heel veel denk ik! We zijn in Nederland en België echt een begrip geworden, vanaf het Easytubs zoals het ooit begon.”

“Dat is denk ik wel een van de leukste dingen die ik heb gedaan. We hebben toen meerdere keren gebrainstormd om een nieuwe bedrijfsnaam te bedenken. De eerste keren hadden we niet echt het ‘wauw’ gevoel bij een naam. De laatste keer zijn we opgesplitst in groepjes en heeft het groepje van Bas Welvaere verzonnen.”

“Daarna begon een lang traject met logo’s en nieuwe huisstijlen. We hebben in die tijd wel drie verschillende logo’s gehad en zijn de merknamen van de hottubs en sauna’s ook meerdere keren veranderd. Zo hadden we op een gegeven moment de Ducktub, Nørtub, Størntub, Vikatub en de Tønsauna. Vrij dramatisch en verwarrend.”

“Uiteindelijk hebben we gekozen voor de namen zoals ze nu zijn. Een merknaam voor de hottubs: Ducktub en een merknaam voor de sauna’s: Tønsauna. Ons huidige logo is nu perfect, die willen we nooit meer kwijt. Hier hebben we ongeveer twee maanden aan gewerkt en een designer continu lastiggevallen met wel 1.000 aanpassingen. Het is erg leuk om terug te kijken naar de weg die we hebben afgelegd en hoe alles uiteindelijk perfect is samengekomen zoals het merk Welvaere nu staat.”

Nog lang niet klaar met groeien!

“Ik vind het marketinggedeelte nog steeds heel leuk. Ik mis wel het early opstart gedeelte waarbij je alles uit moet zoeken, zoals aan het begin van Welvaere ook het geval was. We hebben nog een ander merk wat we nu aan het opstarten zijn en dat is Icetubs. Daar is nog heel veel te doen en moet nog veel uitgezocht en geregeld worden. Daar ligt mijn hart wel echt, dus wellicht dat ik daar wat meer in wil gaan doen.”

Video’s in allerlei soorten en maten

“Sinds iets meer dan een jaar ben ik videograaf bij Welvaere. Ik maak allerlei soorten video’s. Bijvoorbeeld van de productie in Nijkerk en Putten, productvideo’s, sfeerimpressies tijdens shoots, maar ook instructie- en informatievideo’s en natuurlijk de weekly’s, onze interne updatevideo’s. Binnenkort ga ik een  bedrijfsvideo maken voor het project werken bij Welvaere. Allemaal heel verschillend en leuk. Ik denk dat ik de shoots wel het leukste vind om te doen, dat is altijd heel gezellig en lekker hectisch. Maar ook de weekly vind ik heel leuk om te filmen, dat is een half uurtje rennen door het bedrijf. Altijd lachen.”

Van veel regels naar veel vrijheid

“Hiervoor heb ik bij Ziggo Sport en ESPN gewerkt. Ik was daar eindverantwoordelijk voor wat er op tv te zien was. Als er bijvoorbeeld een live-uitzending was, dan moest ik ervoor zorgen dat het vanaf de bron bij ons binnenkwam en dat het op televisie te zien was. Dat was wel leuk, maar je had daar geen vrijheid en er waren veel regels. Je hield je gewoon aan het programma en als je een foutje maakte ging dat over duizenden euro’s. Bij Welvaere mag je ook dingen doen die je zelf leuk vindt. En het is ook wel heel lekker dat ik geen avond, nacht en hele vroege ochtenddiensten meer hoef te draaien.”

“Ik heb de opleiding allround audiovisueel gedaan en daarna nog audiovisueel specialist. Hier heb ik voor  het werk dat ik nu doe wel wat basiskennis opgedaan, maar ik heb vooral veel geleerd door het gewoon te doen. Ik heb ook veel geleerd van Jorrit, hij weet veel van filmen af en maakte voordat ik kwam de meeste video’s.”

Veel ruimte voor doorontwikkeling

“Ik vind de shoots dus heel erg leuk om te doen. De sfeer is altijd goed en het is gezellig. De laatste shoot in Wanneperveen vond ik het leukst tot nu toe. Bij de eerste shoots was ik nog een beetje zoekende. Ik volgde vanuit werk een assertiviteitstraining en de middag van de kerstshoot vroeg de trainer of ik nog uitdagingen had in de komende tijd. Dat was voor mij wel de kerstshoot. Dit was weer de eerste shoot na lange tijd en ik merkte toen al dat het een stuk beter ging. Ik nam al meer de touwtjes in handen. En nu met de laatste shoot in Wanneperveen merkte ik weer dat het beter ging dan de vorige keer. Je leert echt door veel te doen. Als ik nu kijk naar hoe het een jaar geleden was toen ik net begon en hoe het nu is, is dat een wereld van verschil!”

Vorig jaar deed Linsey alle HR-taken nog alleen, maar sinds de komst van Miranda vormen zij samen de HR-afdeling. “Miranda en ik hebben de taken onderverdeeld. De strategische processen zijn mijn taak. Dus ik kijk naar de ontwikkeling van de medewerkers, loopbaanbegeleiding, eigenlijk alle grotere vraagstukken die binnen HR spelen pak ik op. Kennismakingsgesprekken en sollicitaties doen Miranda en ik samen, maar ik houd me meer bezig met het grotere vraagstuk: waar hebben we wie nodig. Ik kijk dan tactisch of iemand wel of niet bij de organisatie past. De kans dat een sollicitant met mij te maken krijgt, is groot.”

“Daarnaast zit ik sinds september vorig jaar in het management. Daar vertegenwoordig ik het hele personeel. Dus alle personeelsgerelateerde zaken komen bij mij vandaan of terecht. Als bijvoorbeeld bedacht wordt dat we intern met een nieuw product willen werken of bijvoorbeeld een hele nieuwe manier van werken willen introduceren, dan is het mijn taak om te kijken wat voor invloed dit heeft op het personeel. Moeten ze daardoor extra taken doen, moet er daardoor iemand bij, of juist iemand af als we efficiënter gaan werken bijvoorbeeld.”

“Ik had twee jaar geleden natuurlijk niet verwacht dat ik nu in het management zou zitten. Ik kwam binnen als office manager, ze zochten iemand die Chiel en Bas kon ondersteunen. Dat was een beetje agendabeheer, boodschappen bestellen, verjaardagscadeautjes regelen, personeelsfeestjes organiseren en dat soort klusjes. Totdat ik hier aan de slag was en ik zag dat Bas niet meer toekwam aan HR-zaken omdat het zo druk was. Toen heb ik geopperd, dat ik wel wat van die taken van hem over kon nemen. Ik heb toen een heel plan geschreven met een toekomstvisie en dat zagen ze wel zitten. Daar ben ik toen verder mee aan de slag gegaan.”

“Ik heb geen HR-opleiding gedaan, maar heb hiervoor wel gewerkt als assistent bedrijfsleider en supervisor. Dus in het begeleiden van mensen heb ik wel ervaring. Ik ben me nu nog steeds aan het ontwikkelen door boeken te lezen, video’s te kijken en te connecten met andere HR-medewerkers.”

Eerste dag bood gelijk kansen op HR-gebied

“Mijn eerste dag kan ik me nog goed herinneren. Het was een leuk begin, maar het ontvangst en de kennismaking had uitgebreider gekund. Toen dacht ik ook gelijk, hier ga ik iets voor bedenken. Het was een warm welkom, maar ik kon gewoon beginnen. Er was op dat moment namelijk nog niet zoveel begeleiding. Hier heb ik een onboardingsprogramma voor gemaakt, zodat medewerkers nu eerst helemaal kennismaken met het bedrijf en je hebt de eerste 3 maanden een collega-buddy die jou kan helpen in je eerste weken. Ik hoor van veel nieuwe medewerkers dat ze dit heel fijn vinden!”

“Het eerste gesprek is altijd met mij of Miranda, afhankelijk van welke functie het is. Het tweede gesprek is dan met de manager of de teamcaptain. Daarna komt er een meeloopdag, zodat sollicitanten kunnen ervaren hoe het is om hier te werken. Later kom je weer in aanraking met ons bij het arbeidsvoorwaardengesprek en het tekenen van de contracten. Bij sommige functies pak ik ook de onboarding voor mijn rekening en in de drie maanden erna drinken we elke maand een kop koffie om te kijken hoe het gaat.”

Elkaar beter leren kennen buiten het werk om

“De leukste momenten vind ik buiten het werk om bijvoorbeeld een sportdag, dan leer je collega’s weer op een hele andere manier kennen. Werkgerelateerd is het natuurlijk wat serieuzer en met zo’n sportdag zie je ineens collega’s waarvan je het niet had verwacht heel competitief worden. Je leert elkaar echt beter kennen door buiten het werk met elkaar om te gaan.”

“Zelf vind ik het ook erg leuk om op andere afdelingen mee te lopen. Als ik dan een dagje in Putten ben en ik spreek de jongens daar, krijg ik weer allemaal nieuwe inzichten. Zowel verbeterpunten als complimenten komen dan naar voren. Dus niet alleen achter de computer om daar processen uit te werken, maar juist mee te draaien en mee te kijken. Dat vind ik heel leuk om te doen.”

“Ik ben dus grotendeels verantwoordelijk voor de branding van Welvaere. Op elk vlak, dus niet alleen de foldertjes, flyertjes en social media hoe dat eruit ziet, maar ook de Experience Centers en bezorgbussen. Dus alles wat een beetje beeldend is, wat naar de klant toegaat maar ook intern naar medewerkers, daar ben ik mee bezig. Zowel design, branding als fotografie. Creatief bezig zijn met van alles eigenlijk!”

Een vacature die vol stond met groeimogelijkheden

“Ik ben na mijn opleiding Communication en Multimedia Design een paar maanden echt een beetje zoekende geweest naar wat ik nou leuk vond en wilde gaan doen. Ik vond het ook moeilijk omdat in vacatures altijd wel dingen werden gevraagd die ik voor mijn gevoel niet kon of je had veel ervaring nodig. De vacature bij Welvaere was al meerdere keren voorbij gekomen op mijn Instagramstories, totdat ik besloot erop te klikken. Ze zochten een grafisch designer, niet precies waarvoor ik ben opgeleid maar ik vond dat heel leuk en had wel kennis van de programma’s. In de vacature stond dat het fijn was als je bepaalde skills had, maar als dat niet zo was, je het gewoon kon leren. Dat sprak mij heel erg aan. Ik wist dat ik geen grafische opleiding had gedaan, maar wel genoeg kennis had van adobe, daarom heb ik uiteindelijk gereageerd.”

Van hoe gaan we deze ruimte opvullen naar is er ergens nog wat ruimte vrij?

“Toen ik eind 2019 begon bij Welvaere, zaten we nog een weekje in het oude pand in Barneveld. Dat was een soort loods met een showroom aan de ene kant en een werkplaats aan de andere kant. In het midden zaten een paar kantoortjes, dat waren eigenlijk een soort tuinhuisjes/houten blokhutjes waar dan vier bureaus in stonden waar we in zaten te werken. Daarna zijn we naar het pand in Nijkerk verhuisd.”

“Het pand was, toen we hier begonnen, veel te groot voor de hoeveelheid mensen waarmee we toen nog waren. Ik geloof dat we met z’n 15’en waren. Ik zat samen met Jorrit op het grote marketingplein. We dachten we nog, hoe gaan we dit ooit vullen en huiselijk krijgen. En zo ben je 2.5 jaar verder en is het aardig opgevuld hier.” 

‘Jij bent nu onze designer, doe maar een voorstel’

“Ze waren toen ik kwam bezig met de nieuwe branding. Het logo lag er, maar ze wilden een nieuwe uitstraling die meer zou passen bij het buitenleven. Daar ging ik gelijk mee aan de slag. Ze zeiden, jij bent nu onze designer: ga maar onderzoek doen naar wat bij ons past en doe maar een voorstel. Dus in mijn eerste week had ik eigenlijk al meteen een nieuw brandingsvoorstel liggen en die we gingen uitvoeren. Dat was super spannend.”

“En nu alles wat je in dit pand ziet, heb ik eigenlijk ontworpen of bedacht. Omdat dit pand er natuurlijk nog niet was voordat ik begon. Dus dat is wel tof dat je na een jaar terugkijkt en denkt oké: ik heb best wel veel gedaan. Bijvoorbeeld de bussen, die moesten bestickerd worden, dat ben ik toen helemaal gaan bedenken. Ik had nog nooit busbestickering gedaan. Dat waren wel echt hele leuke dingen om mee bezig te zijn.”

“Toen ik hier begon heb ik ook gelijk aangegeven dat ik kan fotograferen. Jorrit deed dit altijd zelf, dus die zei gelijk helemaal goed, ga dat maar doen. En ze werden wel blij van mijn foto’s en zo ben ik eigenlijk gegroeid tot de vaste fotograaf van Welvaere. Hierdoor kunnen we nu bijvoorbeeld alle fotoshoots zelf doen. Dat is wel heel leuk!” 

Even stilstaan bij de afgelopen twee jaar

“Ik vind het leukste toch wel wat ik allemaal heb kunnen neerzetten sinds mijn eerste week hier. Dat ik gelijk de hele branding moest gaan bepalen en dat helemaal vorm heb gegeven en hier nog elke dag mee bezig ben. Dat dit alles bij mij vandaan komt. Daar sta ik sowieso te weinig bij stil. Soms is het dan zo’n besefmomentje, dat ik denk ohja dat heb ik, samen met anderen natuurlijk, allemaal gedaan.”

Groeien en leren tijdens door te doen iets voor jou? Kom hier werken!

“Ik denk dat dit voor iedereen die bijvoorbeeld nog een beetje zoekende is of het gevoel heeft wat ik toen ook had – ik heb het nog nooit gedaan maar ik denk dat ik het wel kan – het perfecte bedrijf is. Want je krijgt die kansen en mogelijkheden en tijd om je te ontwikkelen en te groeien. Misschien kom je binnen op sales maar uiteindelijk blijkt dat je klantenservice leuker vindt, dat is allemaal mogelijk. En daarnaast krijg je er veel gezellige nieuwe collega’s bij. Dat maakt werken op kantoor echt leuk.”

Elke dag tuinen voorzien van Tønsauna’s

“We bouwen met het team dus elke dag sauna’s bij mensen thuis en af en toe doen we dat ook op bijvoorbeeld vakantieparken. Mijn werkdag begint tussen 6 en 7 uur, dan vertrekken we zodat we om 8 uur bij de klanten thuis kunnen zijn. Daar bouwen we dan een sauna op, dan rijden we weer terug, laden we voor de volgende dag en dan zit de werkdag erop. Afhankelijk van wat voor sauna het is, duurt het de ene keer korter dan de andere keer. Als het meezit zijn we wat vroeger klaar, maar je moet geen 9-5 mentaliteit hebben als je bij ons komt werken. We maken geregeld wat overuurtjes omdat we pas weggaan als de sauna helemaal is opgebouwd natuurlijk. Dit doen we in teams van twee en we zijn nu met z’n vieren. We zijn heel hard op zoek naar naar extra saunabouwers, zodat we meer mensen sneller blij kunnen maken.”

“Naast mijn werkzaamheden als saunabouwer, ben ik ook teamcaptain van het saunabouwteam. Als er dan voor de jongens iets geregeld moet worden, als er iets niet goed gaat of als ze iets nodig hebben, dan regel ik dat. Ook heb ik regelmatig bila’s met hun.”

Leuk werk, veel gezelligheid en aandacht voor verbinding

“Het werk is leuk omdat je overal komt, het is lekker buiten en je maakt natuurlijk elke dag mensen blij. We hebben een leuke sfeer in het team en werken met leuke collega’s. En daarnaast zijn er natuurlijk de borrels en feestjes, daar wordt veel aandacht aan besteedt. Wij werken bij mensen op locatie vanuit Putten en komen normaal gesproken weinig in Nijkerk. Dus dan is het ook leuk dat je iedereen weer ziet en de collega’s spreekt waar je vroeger ook mee gewerkt hebt. Daardoor blijft het wel echt leuk!”

“Waarom mensen bij Welvaere zouden moeten komen werken? Het is gewoon een heel gezellig bedrijf, waarbij veel dingen worden georganiseerd om het voor iedereen leuk te houden; feestjes, borrels & sportdagen. Het is leuk werk, we hebben met de saunabouwers een leuk team en in de saunafabriek werken ook leuke jongens. En elke week doen we als het even kan een woe- en vrijmibo! Ik zou aanraden: solliciteer direct!”

Klanten blij maken met snelle antwoorden & efficiënte oplossingen

“Ik beantwoord eigenlijk alle mails en telefoontjes die bij ons binnenkomen. Hier ben ik de hele dag druk mee. Vragen van klanten zo snel mogelijk beantwoorden en problemen zo efficiënt mogelijk oplossen vind ik altijd een hele leuke uitdaging. Mijn doel is altijd om de mailbox op vrijdag helemaal leeg te hebben. Na het weekend zitten er dan weer zo’n 30 nieuwe mailtjes in.”

“Als het vragen zijn, beantwoord ik ze gelijk en bij servicevragen zet ik een aanvraag door naar onze planner die dan een monteur langs stuurt. Daarnaast heb ik er nog een aantal dingen omheen, bijvoorbeeld het versturen van pakketjes en houd ik de cijfers voor het MT. Wat er die week ervoor is binnengekomen, wat er is opgelost. Ik zet op een rij wat de vragen/problemen waren, hoeveel het er waren en waar dit mee te maken had. Bijvoorbeeld productkwaliteit of productie.”

“We zijn nu dus op zoek naar nog een klantenservicemedewerker. Hij of zij neemt het beantwoorden en doorzetten van binnenkomende mails en telefoontjes dan van mij over. Als er dan een meer ingewikkelde casus is, die niet zo 1, 2, 3 te beantwoorden of op te lossen is, ga ik daarin duiken.”

De gezelligheid binnen Welvaere maakt het extra leuk!

“Ook gezelligheid die er altijd is, maakt het werken hier leuk. Een potje tafelvoetbal of buiten samen voetballen tijdens de lunch is altijd heel gezellig. Op de verschillende Welvaere party’s en borrels, maar ook gewoon tijdens het werk is het ook heel gezellig. Tijdens de woensdag- en vrijdagmiddagborrel kunnen napraten met collega’s heeft me er in de (te) drukke periodes ook wel echt doorheen gesleept.”

Waarom jij bij Welvaere moet komen werken? “Omdat het zo gezellig is, alles gewoon goed geregeld is en iedereen heel goed met elkaar op kan schieten!”